Droit de rétractation

Échanges et retours

Avant de retourner la marchandise, vous devez nous contacter via shop@cavalli-reitsport.ch.

Les marchandises achetées ne peuvent pas être simplement retournées. En cas de retour, les règles suivantes s'appliquent :

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec étiquette(s) et dans leur emballage d'origine. L’emballage d’origine des chaussures et bottes ne peut pas être utilisé comme boîte de retour. Les marchandises doivent être arrivées à Cavalli Reitsport, Hauptstrasse 71, 8716 Schmerikon dans un délai de 14 jours (à compter de la date d'expédition des articles livrés). Les frais et risques de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur. Le retour doit être accompagné d'une description de l'erreur et d'une copie de la facture.

Le remboursement sera effectué avec des produits de remplacement ou un bon/crédit en ligne.
Montant du remboursement = montant de la facture moins Fr. 10.- de frais de dossier et moins Fr. 10.- frais de port et d'emballage.

Les articles exclus du retour sont :
Les articles pour le cheval (couvertures, guêtres, brides, tapis de selle, etc.), les sous-vêtements, les articles réduits, les articles issus de promotions spéciales, les aliments, les aliments complémentaires, les produits de soins (shampoing, pommades, sprays, etc.), les articles commandés au fournisseur spécialement pour les clients, les articles sur mesure, les mors ayant déjà été en contact avec la bouche du cheval, ainsi que les articles qui sont/ont été utilisés/portés et ne présentent aucun défaut technique.

Si les produits livrés sont défectueux ou en mauvais état, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous occuperons du problème dans les plus brefs délais et nous efforcerons de fournir un remplacement équivalent. Si cela n'est pas possible, nous rembourserons le montant de l'achat ou, sur demande, créerons un bon correspondant.

Les remboursements seront effectués uniquement sur les comptes suisses indiquant le numéro IBAN.